FAQ (Häufig gestellte Fragen)

 

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Du schiffst nach ... Deutschland, Österreich, Australien, China, USA, Israel ...?

  • Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten sind im Preis für EU-Lieferung enthalten. Normalerweise dauert es 3-9 Werktage, um in ein EU-Land zu liefern. Um Vorrang zu haben, empfehlen wir Ihnen, die Zustellung mit der Tracking-Nummer zu bestellen. Auch Nicht-EU-Länder konnten nur Lieferservice mit Tracking-Nummer bestellen. Normalerweise dauert es 10-14 Werktage, um nach Australien oder Hong Kong zu liefern. Wir versenden am nächsten Tag nach Zahlungseingang. Unser Hauptbestand ist in Prag, Tschechien, also Liefertermin nach Deutschland - 3-4 Werktage.

Ich gehe nach Russland in 2 Tagen. Wie kann ich SIM-Karte erhalten?

  • In diesem Fall können Sie die Zustellung an Ihre Hotelrezeption oder jede lokale Adresse in Russland oder an einen Moskauer Flughafen wählen. Die Versandkosten werden als zusätzliche Gebühr während der Kasse angezeigt.

    Welcher Operator MegaFon oder Beeline soll ich wählen?

    • In Russland haben beide Betreiber eine gute Deckung von 3G / 4G / LTE-Netzwerken. Sie sollten sich auf Ihre Bedürfnisse in Daten oder Stimme zu wählen. Das schnellste Datennetzwerk hat MegaFon. Auch MegaFon ist Hauptanbieter von SOCHI 2014 Olympischen Spielen und FIFA 2018 Weltmeisterschaft.

      Wie kann ich meine SIM-Karte aktivieren?

      • Jede SIM-Karte hat Start-Balance auf Konto = 30 RUB. Dieses Geld reicht aus, um uns die Aktivierungs-SMS aus jedem Land der Welt zu schicken. So empfehlen wir Ihnen, die Aktivierungs-SMS 1-2 Tage vor der Abreise nach Russland zu senden. Und nach der Ankunft nach Russland - fügst du einfach die russische SIM-Karte an dein Handy und es wird sofort funktionieren.
      • Aktivierungsverfahren:
        1. 1) Deaktivieren Sie das Daten-Roaming auf Ihrem Smartphone.
        2. 2) Setzen Sie die russische SIM-Karte auf Ihr Smartphone oder Tablet ein. Warten auf SIM-Karte ist im Netzwerk registriert.
        3. 3) Senden Sie SMS mit dem Text ' rus-sim' an die Nummer +7 905 5456515
        4. 4) Warten Sie auf E-Mail und SMS auf diese russische SIM-Karte mit Bestätigungstext (Englisch und Deutsch), dass Ihre SIM-Karte aktiv ist.
        5. 5) Überprüfen Sie die Balance auf Ihrer SIM-Karte (* 100 # - MegaFon und * 102 # - Beeline). Balance sollte positiv sein und nach Ihrer Bestellung.
          • Wenn Sie innerhalb von 2-3 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail oder SMS erhalten - kontaktieren Sie uns bitte mit Viber oder WhatsApp oder Telegramm oder per E-Mail oder rufen Sie uns an

            Wie lange bleibt meine Beeline / MegaFon SIM Karte aktiv (was ist Ablaufdatum)?

            • Alle SIM-Karten bleiben für 3 Monate ab der letzten Zahlungsaktion aktiv (SMS senden, telefonieren) Wenn Sie Ihre SIM-Karte seit 3 ​​Monaten nicht benutzt haben Die Gültigkeit Ihrer SIM-Karte verlängern möchten, einfach jede Aktion, die eine Zahlung erfordert (Balance-Anfrage zählt nicht als solche eine Aktion). Zum Beispiel, SMS an unsere Service-Nummer +79055456515. Wenn nach 3 Monaten ab dem Datum der letzten Aktivität Sie nicht verlängern Ihre SIM-Karte Ablaufdatum - dann wird das Geld automatisch jeden Tag belastet, bis Ihr Guthaben wurde 0 RUB. Sobald diese Null-Balance erreicht ist, wird Ihre SIM-Karte dauerhaft gesperrt.

              Wie kann ich meine SIM-Karte hochladen?

                • Sie können auf unterschiedliche Weise auffüllen:
                • 1)   Über das Online-Banking ( MegaFon nur) ;
                • 2) Drittanbieterdienste verwenden: Www.utransto.com  
                • 3) Während in Russland - mit yiur Bankkarte in jedem ATM (jeder hat englische Schnittstelle) oder MegaFon / Beeline Büros. Oder mit Bargeld in Svyaznoy und Euroset Büros oder Bargeldterminals. (In der Regel englische Schnittstelle).

                  Woher weiß ich, was meine Nummer ist? (Für den Kauf nach oben)

                  • Am Telefon mit einer installierten Rus-SIM SIM-Karte können Sie diesen Befehl eingeben:
                  • Für Beeline SIM-Kartenwahl * 110 * 10 # und drücken Sie "call" (und Sie erhalten SMS).
                  • Für MegaFon SIM-Kartenwahl * 205 #  

              Wie kann ich das Gleichgewicht der SIM-Karte überprüfen?

              • Am Telefon mit einer installierten Rus-SIM SIM-Karte können Sie den Befehl eingeben:
              • Für Beeline * 102 # und drücke "send" oder (# 102 # - wenn dein Telefon nicht kyrillisch unterstützt)
              • Für MegaFon oder * 100 # (* 105 * 0 # - wenn dein Telefon nicht kyrillisch unterstützt

                Auf einem Plan mit Tagesraten, wie wird die Abonnementgebühr belastet? Was ist ein Tag?

                • Wenn Sie Ihre SIM-Karte verwenden, um auf das Internet zuzugreifen, wird Ihr Abonnementgebühr in Rechnung gestellt. Wenn Sie nicht auf das Internet zugreifen, wird die Abonnementgebühr nicht erhoben. Die Kosten werden über einen Zeitraum von 24 Stunden durchgeführt. Ein Tag ist definiert als der Zeitraum zwischen 0:00:00 und 23:59:59 Moskauer Zeit (UTC +4). Wenn Sie mit dem Internet um 23.50 verbunden sind, wird die Abonnementgebühr für den aktuellen Tag berechnet und die Gebühr wird bei 0,00 am folgenden Tag wieder aufgeladen

                  Wie lautet meine Bezahlung für meinen Internet-Zugang? (Tägliche und monatliche Zahlungspläne)

                  • Bei einer monatlichen Zahlungsrate (wie Beeline Highway und MegaFon Internet) wird die Gebührensatz zu dem Zeitpunkt abgezogen, zu dem Ihr Bündel verbunden ist oder wenn Ihr SIM zuerst aktiviert ist ( Wenn die SIM-Karte mit einem enthaltenen monatlichen Internet-Bundle kommt).

                    Wie lange wird es dauern, bis meine russische Prepaid-SIM-Karte ausgeliefert wird?

                    • Im Durchschnitt wird Ihre SIM-Karte innerhalb von 4-6 Werktagen innerhalb der EU oder zwischen 10 und 15 Werktagen außerhalb der EU ausgeliefert. Sie können auch eine SIM-Karte bestellen, die an Ihr Hotel geliefert werden soll (oder wo auch immer Sie wohnen) oder wir können Ihre SIM-Karte an Ihr Flugzeug am Flughafen liefern. Bitte informieren Sie uns, wo Sie möchten, dass Ihre SIM-Karte bei der Bestellung auf unserer Website geliefert wird.

                      Funktioniert die Rus-Sim Karte mit allen Geräten? Wie kann ich überprüfen, ob mein Telefon (Smartphone) freigeschaltet ist?

                      • SIM-Karten aus dem Rus-Sim-Projekt (Beeline und MegaFon) sind kompatibel mit allen Geräten (Telefone, Smartphones, Tablets, USB-Modems und WIFI-Geräte) und der SIM-Karten kommen in allen Größen (Nano, Mikro und Standard - 3 in 1). Die Hauptanforderung für die Benutzung dieser SIM-Karten ist, dass das Gerät nicht von einem Hausbetreiber blockiert wird (nicht vertraglich).

                        Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihr Telefon gesperrt ist oder nicht, können Sie es ganz einfach herausfinden. Fragen Sie einen Freund oder Verwandten mit einer SIM-Karte von einem anderen Anbieter, um ihre SIM-Karte in Ihr Telefon oder Smartphone einzufügen. Wenn Sie mit dieser SIM-Karte einen Anruf tätigen können, bedeutet dies, dass Ihr Telefon (Smartphone) entsperrt ist und Sie können die SIM-Karten von Rus-Sim verwenden.

                        Machen SIM-Karten aus dem Rus-Sim Projekt in USB-Routern und MI-Fi Routern?

                        • Ja, SIM-Karten aus dem Rus-Sim-Projekt arbeiten an allen Geräten, die im Standard GSM (2G / 3G / 4G / LTE, einschließlich USB-Modems, MI) arbeiten -Fi-Router (mobile WI-Fi-Router, die über ein Mobilfunknetz mit dem Internet verbunden sind und dann WIFI verwenden, um eine Verbindung zu anderen Geräten herzustellen). Geräte, die im CDMA-Format arbeiten, werden nicht unterstützt.

                          Kann ich überprüfen, ob ich mit SIM-Karte von Rus-Sim Projekt weltweit reisen kann?

                          • Ja. Sie können Ihre RUS-Sim Sim Karte in Ihr Telefon (Smartphone oder Tablet) einfügen, um die Balance zu überprüfen. Wenn die Waage angezeigt wird, können Sie Ihre Karte verwenden. Wir empfehlen dringend, dass Sie sich nicht mit dem Internet außerhalb Russlands verbinden, da die Kosten für den Zugang zum Internet im Ausland sehr hoch sind. Um Gebühren zu vermeiden, schalte die Daten-Roaming-Funktion auf deinem Smartphone oder Tablet aus.

                            Wo finde ich die PIN für meine SIM-Karte? Wenn ich meine PIN PUK verliere und nicht weiß was sie sind, wie kann ich die SIM-Karte entsperren?

                            • Standardmäßig verwenden russische Prepaid-SIM-Karten keinen PIN-Code für die Verwendung. Übrigens befindet sich der PIN-Code für Ihre SIM-Karte auf der Basis Ihrer SIM-Karte unter einer Schutzschicht. Sie sollten Ihre PIN an einem sicheren Ort aufbewahren. Wenn du deine PIN verloren hast und einen falschen Pin dreimal eingegeben hast, werden Sie aufgefordert, den PUK-Code einzugeben. Der PUK-Code befindet sich ebenfalls auf der Basis der SIM-Karte. Wenn Sie Ihren PUK-Code nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per Email: support@rus-sim.com und wir schicken Ihnen einen PUK-Code.

                              Ich habe eine Textnachricht von Beeline / MegaFon erhalten. Wie finde ich heraus, was das bedeutet?

                              • Sie finden eine Übersetzung aller SMS-Nachrichten auf diesem & nbsp; Seite .

                                Wenn ich meinen monatlichen Highway Internetplan von Beeline übersteige, kann ich weiterhin das Internet nutzen und wenn ja, zu welchen Kosten

                                • Wenn du dein Internet-Bundle überschritten hast, dann ist die Geschwindigkeit deines mobilen Internets nicht begrenzt. Im Falle einer positiven Bilanz in Ihrem Konto werden zusätzliche High-Speed-Internet-Pakete automatisch installiert: 20 Rubel für alle 200MB. Dies wird bis zum Monat nach der Aktivierung des Basispakets fortgesetzt. Um die Verbindung zusätzlicher Pakete zu deaktivieren und die Geschwindigkeitsbegrenzung auszuwählen, geben Sie den Befehl 067 471 778 0 oder * 115 * 230 # ein

                                  Wenn ich meinen monatlichen Internet-S-Plan von megaFon übersteige, kann ich weiterhin das Internet nutzen und wenn ja, zu welchen Kosten?

                                  • Wenn Sie Ihr Internetlimit überschritten haben, wird der Internet-Zugang bis zum Beginn des folgenden Monats ausgesetzt. Um den unbegrenzten Internet-Zugang sofort fortzusetzen - aktivieren Sie die Optionsserie & nbsp; ' Verlängere Geschwindigkeit '.

                                    Wie kann ich mein Internet-Bundle auf einer Beeline SIM-Karte aktivieren?

                                    • Sie können eines von zwei Internet-Bundles aktivieren. Für weitere Details klicken Sie auf & nbsp; hier. & nbsp; Um das Bündel zu aktivieren , Muss die Waage auf Ihrer SIM-Karte gleich oder größer als die Kosten des Internet-Bündels sein.

                                      Wie aktiviere ich mein Internetbündel auf einer MegaFon SIM Karte?

                                      • Sie können eines von drei Internet-Bundles aktivieren. Für weitere Details klicken Sie auf & nbsp; hier. Um das Bündel zu aktivieren, Gleichgewicht auf Ihrer SIM-Karte muss gleich oder größer als die Kosten für das Internet-Bundle sein.

                                        Kann ich eine Rechnung (Rechnung) für meine Kommunikationsdienste erhalten, um einem Buchhalter zu melden?

                                        • Natürlich! In unserem Online-Shop kommt jeder Kauf mit einem Abrechnungsblatt oder einer Rechnung. Diese Rechnung wird an Ihre E-Mail geschickt. Die Firma Rus-Sim LLC bezahlt keine Mehrwertsteuer.

                                          Was mache ich, wenn meine SIM-Karte nicht mit dem Mobilfunknetz verbunden ist, wenn ich russisch ankomme oder bis ich zu Hause bin?