Развернуть все

Свернуть все

КАК МНЕ АКТИВИРОВАТЬ СИМ-КАРТУ?

  • Для активации сим-карты никаких действий предпринимать не нужно. Просто пополните баланс на любую сумму и вставьте ее в ваш телефон (смартфон или планшет). После того, как сим-карта поймала сеть оператора – проверьте на ней баланс. Сим-карта станет активной.

КАК ДОЛГО SIM-КАРТА МЕГАФОН ИЛИ БИЛАЙН ОСТАЕТСЯ АКТИВНОЙ?

  • Все сим-карты являются активными в течение полугода с момента последнего платного действия (отправка СМС, звонок на любой номер, выход в интернет). Если Вы не пользовались сим-картой в течение полугода, чтобы продлить активность сим-карты – выполните любое платное действие (запрос баланса платным действием не является). Если через полгода с момента последнего действия Вы не продлите активацию сим-карты – деньги начнут списываться автоматически с ежедневно. Когда на счету останется 0 руб. – сим-карта будет заблокирована окончательно.

КАК Я МОГУ ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС СИМ-КАРТЫ?

Как я могу узнать номер полученной мной сим-карты? (чтобы пополнить баланс).

  • Вы можете отправить команду с телефона, на котором установлена сим-карта Rus-Sim:

  • БИЛАЙН *110*10# (в ответ придет СМС-сообщение).

  • МЕГАФОН *205#  (Если Вы посетите сайт www.megafon.ru через мобильный интернет с устройства с сим-картой МегаФон, в верхней части экрана будут показаны номер и баланс)

Как я могу проверить баланс сим-карты?

  • Вы можете отправить команду с телефона, на котором установлена сим-карта Rus-Sim:

  • БИЛАЙН *102#  или (#102# - если телефон не поддерживает кириллицу)

  • МЕГАФОН *100# или (*105*0# - переключение приема входящих сообщений на латиницу).

На тарифе с посуточной оплатой (МегаФон 24PRO) как списывается абонентская плата? Что значит сутки?

  • Если Вы используете сим-карту для выхода в интернет – абонентская плата списывается. В случае, если в интернет Вы не выходите – абонентская плата не списывается. Списание происходит за сутки. Сутки означает время с 0:00:00 до 23:59:59 Московского времени (UTC+4). Если Вы подключились к интернету в 23:50 – абонентская плата спишется за текущие сутки и в 0:00 спишется плата за следующие сутки.

На тарифе с посуточной оплатой (МегаФон 24PRO) переносится ли остаток неиспользованного трафика текущих суток на следующие сутки? Если у меня тариф месячный – перенесется ли неизрасходованный трафик на следующий месяц?

  • К сожалению, остаток неизрасходованного трафика (сутки, месяц) на следующий период не переносится. Все неизрасходованные пакеты трафика сгорают.

Как списывается плата за интернет (оплата за сутки, оплата за месяц)?

  • На тариф с помесячной оплатой (Хайвей и МегаФон интернет) – плата за тариф списывается в момент подключения пакета или первой активации сим-карты (если сим-карта с включенным пакетом месячного трафика). Если сим-карта с тарифом посуточно – плата списывается в момент выхода в интернет. Никаких дополнительных начислений не будет. Вам предоставляется такой объем трафика, звонков или СМС – на который Вы оплатили Ваш баланс.

Как долго осуществляется доставка сим-карты?

  • В среднем доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней внутри Евросоюза или 10-15 рабочих дней за пределами Евросоюза. Вы также можете заказать сим-карту для доставки в Ваш отель (где Вы остановитесь), либо мы можем привезти сим-карту к самолету. Пожалуйста, сообщите желаемое место получения сим-карты при оформлении заказа на нашем сайте.

С какими устройствами работает сим-карта Rus-Sim? Как проверить, что мой телефон (смартфон) не заблокирован?

  • Сим-карты проекта Рус-сим (Билайн и МегаФон) работают со всеми устройствами (телефонами, смартфонами, планшетами, USB-модемами и Mi-Fi устройствами) с любыми размерами сим-карт (nano, micro или standart). Главное требование – устройства не должны быть заблокированы под конкретного оператора (не являться контрактными). Если Вы хотите проверить, заблокирован Ваш телефон (смартфон) или нет – Вы можете сделать это очень легко: попросите у Вашего знакомого или родственника сим-карту другого оператора связи и вставьте другую сим-карту в Ваш телефон (смартфон). Если Вы сможете совершить звонок с сим-карты другого оператора – значит Ваш телефон (смарфтон) не заблокирован и Вы можете пользоваться сим-картами проекта Rus-Sim.

Работает ли сим-карта Rus-Sim в USB-модемах или Mi-Fi роутерах?

  • Да, сим-карта Rus-Sim работает на всех устройствах, которые работают в стандарте GSM, в том числе USB модемы, Mi-Fi роутеры (мобильные Wi-Fi роутеры, которые подключаются к интернету через сотовую сеть 3G и затем по технологии Wi-Fi осуществляют подключение других устройств). Устройства, работающие в формате CDMA не поддерживаются.

Как проверить, что мой телефон (смартфон) или USB-модем не заблокирован? Что делать, если устройство заблокировано?

  • Если Вы хотите проверить, заблокирован Ваш телефон (смартфон) или нет – Вы можете это сделать: попросите у Вашего знакомого или родственника сим-карту другого оператора связи и вставьте другую сим-карту в Ваш телефон (смартфон). Если Вы сможете совершить звонок с сим-карты другого оператора или Вам не придет сообщение о блокировке – значит Ваш телефон (смарфтон) не заблокирован и Вы можете пользоваться сим-картами проекта Rus-Sim. Если телефон оказался заблокирован – обратитесь к Вашему оператору связи с просьбой о разблокировке.

Какие настройки для выхода в интернет я должен установить на своем смартфоне (планшете)?

  • При использовании сим-карты в России – никаких настроек не требуется, потому что подключение к сети интернет осуществляется автоматически. Некоторые устройства могут потребовать введение настроек. Для того, чтобы получить настройки:

  • БИЛАЙН

  • Позвоните по номеру 0674 101 91 (при нахождении в России с сим-карты Билайн) – Вам придет сообщение с автоматическими настройками. Ручные настройки выглядят следующим образом: 
  • - Точка доступа: internet.beeline.ru 
  • - Имя пользователя: beeline 
  • - Пароль: beeline
  • МЕГАФОН

  • Отправьте на бесплатный короткий номер 5049 SMS-сообщение со словом «internet 1», чтобы получить настройки интернета; «internet 3», чтобы получить настройки MMS. Ручные настройки выглядят следующим образом:

  • - Точка доступа: internet

  • - Имя пользователя: не заполнять

  • - Пароль: не заполнять

  • Если подключение к интернету не происходит – обратитесь в нашу техническую поддержку.

Могу ли я проверить работу сим-карты до поездки?

  • Да. Вы можете вставить сим-карту Rus-Sim в свой телефон (смартфон или планшет) и проверить на ней баланс. Если баланс отображается, значит все в порядке. Настоятельно рекомендуем Вам не подключаться к интернету за пределами России, т.к. стоимость интернета в Вашей стране будет очень высока. Для этого отключите в Вашем смартфоне (планшете) функцию передачи данных в роуминге.

Где я могу найти PIN для моей сим-карты? Если я потерял PIN и не знаю PUK как я могу разблокировать сим-карту??

  • PIN код от сим-карты есть на основе сим-карты под защитным слоем. Вам следует хранить свой PIN в надежном месте. Если Вы потеряли свой PIN и неправильно его ввели 3 раза – Вам будет предложено ввести PUK код. Этот PUK код также есть на основе сим-карты. Если Вы не можете найти PUK код – отправьте запрос на почту support @ rus-sim.com – и мы пришлем Вам PUK код.

Я получил СМС сообщение от МегаФон или Билайн. Как мне узнать, что оно означает?

Если месячный пакет трафика Хайвей от Билайн закончился – могу ли я продолжать использовать интернет и по какой стоимости?

  • После исчерпания включенных пакетов трафика скорость мобильного интернета не ограничивается, при наличии положительного баланса на счету подключаются дополнительные пакеты скоростного трафика: 20 руб. за каждые 200 Мб, пока не обновится основной пакет интернета (пройдет месяц с момента последнего подключения пакета Хайвей). Чтобы отключить подключение дополнительных пакетов и выбрать ограничение скорости, наберите команду: 067 471 778 0 или *115*230#

Если месячный пакет трафика Интернет S, M от МегаФон закончился – могу ли я продолжать использовать интернет и по какой стоимости?

  • При достижении указанного объёма трафика доступ в Интернет приостанавливается до начала нового месяца. Чтобы сразу продолжить пользоваться безлимитным Интернетом, подключайте опции серии «Продли скорость».

Как мне активировать пакет интернета на сим-карте Билайн?

  • Вы можете активировать любой из двух пакетов интернета. Подробное описание смотрите здесь. Для активации пакета необходимо, чтобы баланс на сим-карте был равен или превышал стоимость пакета интернета.

Как мне активировать пакет интернета на сим-карте МегаФон?

  • Вы можете активировать любой из трех пакетов интернета. Подробное описание смотрите здесь. Если Вы активируете суточный пакет – оплата будет списана только в те дни, в которые Вы подключались к интернету. Для активации пакета необходимо, чтобы баланс на сим-карте был равен или превышал стоимость пакета интернета.

Я получил СМС сообщение от МегаФон или Билайн. Как мне узнать, что оно означает?

Могу ли я получить счет (инвойс) за услуги связи, чтобы отчитаться перед бухгалтерией?

  • Конечно! В нашем интернет-магазине каждая покупка сопровождается выпиской счета (инвойса). Этот счет будет выслан Вам на e-mail. Компания Rus-Sim Czech s.r.o. не является плательщиком НДС.

Что делать, если телефон не может поймать сеть по прилету в Россию (или пока я дома)?

  • Во-первых – попробуйте перезагрузить телефон (смартфон или планшет). Если это не помогло – войдите в настройки телефона (смартфона или планшета) и в ручном режиме выберите сеть того оператора, который доступен (в России – Beeline или MegaFon – в зависимости от того, какого оператора у Вас сим-карта).

Зачем я должен предоставлять Вам свои паспортные данные?

Стоимость действительна на 14.06.2014